Para garantir que seus feedbacks sejam mais eficazes, não podem faltar esses 3 itens:
A situação em que o fato ocorreu; (do inglês Situation)
O comportamento observado, sem julgamento; (do inglês Behavior)
O impacto causado por este comportamento; (do inglês Impact)
Ao seguir o Modelo SBI, você estará utilizando uma estrutura de feedback eficiente para fornecer feedbacks construtivos e orientados ao desenvolvimento. Vamos aprofundar em cada uma das etapas do modelo:
Situação
Comece descrevendo a situação em que o comportamento ocorreu. Isso fornece contexto e permite que o receptor do feedback entenda as circunstâncias em que a situação ocorreu. Certifique-se de ser objetiva(o) e fornecer detalhes relevantes. Exemplo:
"Durante a apresentação de projeto na reunião de equipe…”
Comportamento
Descreva o comportamento específico que você observou. Seja clara(o) e concisa(o) ao descrever o que a pessoa fez ou disse.
É muito importante que você evite interpretações ou julgamentos pessoais, concentre-se apenas nos fatos observáveis. Exemplo:
“...notei que você estava usando uma linguagem técnica muito complexa e específica do setor, o que parecia deixar alguns colegas confusos e desconectados do conteúdo…”
Impacto
Explique o impacto desse comportamento na situação, na equipe, no projeto ou em qualquer aspecto relevante.
Descreva os resultados positivos ou negativos decorrentes do comportamento. Isso ajuda a pessoa a entender como suas ações afetaram os outros ou a situação. Exemplo:
“...isso dificultou a compreensão do projeto por parte da equipe e diminuiu a interação efetiva na discussão. Como resultado, alguns membros pareciam perdidos e não conseguiram contribuir com ideias valiosas para a discussão.”
Ao utilizar o Modelo SBI, você está estruturando o feedback de forma objetiva e concreta, o que facilita a sua preparação para dar o feedback e a compreensão do receptor, tornando mais provável que ele se concentre em melhorar o comportamento específico.
Lembre-se! O objetivo do feedback é proporcionar uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento, e o Modelo SBI ajuda a direcionar a conversa para ações construtivas.
Комментарии