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[#14] 3 perguntas que mais utilizo nas minhas conversas individuais (e que você pode usar também)

Atualizado: 4 de out.

Duas pessoas sentadas conversando
Foto de Etienne Boulanger na Unsplash

Uma conversa individual, ou one-on-one (1-1), é uma reunião entre duas pessoas para discutir um tema importante para ambas, podendo ser um encontro pontual ou recorrente.


Conversando com vários líderes, identifiquei que uma das maiores dificuldades é saber sobre o que conversar. Neste artigo, compartilhei algumas dicas sobre como conduzir conversas individuais mais eficazes. Uma delas destaca que a reunião é das pessoas e não da liderança. Ou seja, a liderança atua como facilitadora, e saber fazer boas perguntas faz toda a diferença.


Por isso, separei 3 perguntas que utilizo em quase todas as minhas conversas individuais. Elas me ajudam a entender como está o dia a dia da pessoa, metrificar qualquer desconforto relatado e garantir que a pessoa compartilhou tudo o que havia preparado para nossa conversa. Espero que sejam úteis para você!


 

1. Como está sua rotina?


Eu geralmente uso esta pergunta como ponto de partida para fazer um check-in inicial sobre o momento da pessoa. Além de perguntar como ela está, gosto de perguntar sobre sua rotina, deixando a pergunta aberta para que a pessoa possa refletir sobre seu dia a dia.


Com esta simples pergunta, consigo entender o estado atual do projeto, a pressão que a pessoa está enfrentando, o que está impactando seu dia a dia ou até mesmo assuntos pessoais. Por exemplo, acompanho várias pessoas que tiveram seu primeiro bebê recentemente, então consigo acompanhar como está a rotina de sono e a adaptação ao novo papel de pai/mãe.


À medida que a pessoa discorre sobre sua rotina, ela reflete sobre o que tem feito, muitas vezes de forma automática. Esse momento de reflexão pode ajudá-la a fazer pequenos ajustes que farão toda a diferença. Enquanto ela reflete, posso perceber seu nível de energia e fazer perguntas adicionais a partir de suas reflexões para entender como posso apoiá-la nesse momento.


Algumas perguntas complementares:

  • Está conseguindo manter uma rotina equilibrada?

  • Está tendo tempo para fazer o que gosta?

  • Como está sua rotina de estudos?

  • Está conseguindo dedicar tempo para focar nos seus objetivos?


 

2. De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para _?


Sempre que alguém compartilha uma avaliação subjetiva, gosto de utilizar esta pergunta em formato de escala. Dessa forma, consigo obter uma métrica e acompanhar o progresso ao longo do tempo.


Exemplos:

  • Estou amando trabalhar com meu time, tenho aprendido muito com eles.

    • De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para as oportunidades de aprendizado que você tem no seu time?

  • A pressão pelas entregas está insana.

    • De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para a pressão sofrida para efetuar as entregas?

    • De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para o seu dia a dia com o time/projeto/prazos etc.?


Se a resposta for diferente de 10, costumo fazer a seguinte pergunta:

O que faria a nota chegar a 10?

Essa pergunta leva a pessoa a refletir sobre o que está faltando, permitindo que juntos possamos pensar em maneiras de melhorar a situação.


 

3. Tem mais alguma coisa que você gostaria de conversar hoje que ainda não conversamos?


Eu utilizo esta pergunta em todos os 1-1s que conduzo, pois ela me ajuda a garantir que a pessoa compartilhou todos os assuntos que preparou para nossa conversa.


Faço esta pergunta até não haver mais assuntos que a pessoa queira compartilhar. Se ainda houver assuntos a discutir:

  • Continuo a iteração até que não haja mais tópicos.

  • Se o tempo acabar e ainda houver mais assuntos, podemos:

    • Extrapolar o tempo (decisão em comum acordo, dependendo da gravidade e urgência).

    • Agendar mais uma conversa antes da próxima reunião recorrente.

    • Continuar a discussão por chat.

    • Deixar o assunto para o próximo 1-1 agendado.


Se não houver mais nada para conversar, posso:

  • Aproveitar este momento para abordar os assuntos que eu trouxe para a conversa.

  • Perguntar sobre algo que fiquei em dúvida ou que acredito que podemos explorar mais.

  • Finalizar a conversa. Eu valorizo muito o tempo das pessoas, por isso, se não há nada importante para conversar, podemos finalizar a conversa antes do tempo previsto.


P.S. Tem alguma pergunta que te ajuda nos 1-1s e não está na lista? Compartilha comigo nos comentários, vamos conversar!

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