Uma conversa individual, ou one-on-one (1-1), é uma reunião entre duas pessoas para discutir um tema importante para ambas, podendo ser um encontro pontual ou recorrente.

Conversando com vários líderes, identifiquei que uma das maiores dificuldades é saber sobre o que conversar. Neste artigo, compartilhei algumas dicas sobre como conduzir conversas individuais mais eficazes. Uma delas destaca que a reunião é das pessoas e não da liderança. Ou seja, a liderança atua como facilitadora, e saber fazer boas perguntas faz toda a diferença.

Por isso, separei 3 perguntas que utilizo em quase todas as minhas conversas individuais. Elas me ajudam a entender como está o dia a dia da pessoa, metrificar qualquer desconforto relatado e garantir que a pessoa compartilhou tudo o que havia preparado para nossa conversa. Espero que sejam úteis para você!

1. Como está sua rotina?

Eu geralmente uso esta pergunta como ponto de partida para fazer um check-in inicial sobre o momento da pessoa. Além de perguntar como ela está, gosto de perguntar sobre sua rotina, deixando a pergunta aberta para que a pessoa possa refletir sobre seu dia a dia.

Com esta simples pergunta, consigo entender o estado atual do projeto, a pressão que a pessoa está enfrentando, o que está impactando seu dia a dia ou até mesmo assuntos pessoais. Por exemplo, acompanho várias pessoas que tiveram seu primeiro bebê recentemente, então consigo acompanhar como está a rotina de sono e a adaptação ao novo papel de pai/mãe.

À medida que a pessoa discorre sobre sua rotina, ela reflete sobre o que tem feito, muitas vezes de forma automática. Esse momento de reflexão pode ajudá-la a fazer pequenos ajustes que farão toda a diferença. Enquanto ela reflete, posso perceber seu nível de energia e fazer perguntas adicionais a partir de suas reflexões para entender como posso apoiá-la nesse momento.

Algumas perguntas complementares:

• Está conseguindo manter uma rotina equilibrada?

• Está tendo tempo para fazer o que gosta?

• Como está sua rotina de estudos?

• Está conseguindo dedicar tempo para focar nos seus objetivos?

2. De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para _?

Sempre que alguém compartilha uma avaliação subjetiva, gosto de utilizar esta pergunta em formato de escala. Dessa forma, consigo obter uma métrica e acompanhar o progresso ao longo do tempo.

Exemplos:

• Estou amando trabalhar com meu time, tenho aprendido muito com eles.

  • De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para as oportunidades de aprendizado que você tem no seu time?

• A pressão pelas entregas está insana.

  • De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para a pressão sofrida para efetuar as entregas?

  • De 0 (péssimo) a 10 (perfeito), que nota você daria para o seu dia a dia com o time/projeto/prazos etc.?

Se a resposta for diferente de 10, costumo fazer a seguinte pergunta:

Essa pergunta leva a pessoa a refletir sobre o que está faltando, permitindo que juntos possamos pensar em maneiras de melhorar a situação.

3. Tem mais alguma coisa que você gostaria de conversar hoje que ainda não conversamos?

Eu utilizo esta pergunta em todos os 1-1s que conduzo, pois ela me ajuda a garantir que a pessoa compartilhou todos os assuntos que preparou para nossa conversa.

Faço esta pergunta até não haver mais assuntos que a pessoa queira compartilhar. Se ainda houver assuntos a discutir:

• Continuo a iteração até que não haja mais tópicos.

• Se o tempo acabar e ainda houver mais assuntos, podemos:

  • Extrapolar o tempo (decisão em comum acordo, dependendo da gravidade e urgência).

  • Agendar mais uma conversa antes da próxima reunião recorrente.

  • Continuar a discussão por chat.

  • Deixar o assunto para o próximo 1-1 agendado.

Se não houver mais nada para conversar, posso:

• Aproveitar este momento para abordar os assuntos que eu trouxe para a conversa.

• Perguntar sobre algo que fiquei em dúvida ou que acredito que podemos explorar mais.

• Finalizar a conversa. Eu valorizo muito o tempo das pessoas, por isso, se não há nada importante para conversar, podemos finalizar a conversa antes do tempo previsto.

P.S. Tem alguma pergunta que te ajuda nos 1-1s e não está na lista? Compartilha comigo nos comentários, vamos conversar!